Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 3-tól · Változat: 0.1 (tervezet)

Tervezet: a nyilvános indulás előtt jogász ellenőrzi, és kiegészítjük a szolgáltató adataival.

1. A szolgáltató

A HelloHow szolgáltatást (hellohow.fyi, a továbbiakban: Szolgáltatás) [a szolgáltató neve, címe, nyilvántartási száma, adószáma] nyújtja (a továbbiakban: Szolgáltató, „mi”).

Kapcsolat: hello@hellohow.fyi, vagy az oldal alján található „Írjon nekünk” űrlap.

Ezek a feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást használó szállásadó (a továbbiakban: Ön) közötti szerződést szabályozzák. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre; nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem iktatjuk. A fiók létrehozásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket.

2. A szolgáltatás

A HelloHow online eszköz, amellyel szállásadók digitális vendégútmutatót készítenek: Wi-Fi, érkezés és távozás, házirend, készülékek leírása, környékbeli helyek. A vendégek az útmutatót linkről vagy QR-kódról, regisztráció nélkül nyitják meg.

A Szolgáltatás jelenleg pilot szakaszban van: a funkciók változhatnak, és előfordulhatnak hibák. A fontos változásokról e-mailben értesítjük.

3. Regisztráció és fiók

• A Szolgáltatást 18. életévüket betöltött személyek használhatják, saját nevükben vagy egy szállás üzemeltetőjeként.
• Valós e-mail-címet adjon meg, és jelszavát tartsa titokban. A fiókjában történt műveletekért Ön felel.
• Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, haladéktalanul írjon nekünk.
• Kérésére segíthetünk kitölteni az útmutatóját. Ilyenkor a fiókot a mi címünkre hozzuk létre, és a kitöltés után átadjuk az Ön e-mail-címére; jelszavát Ön állítja be. Az Ön jelszavát soha nem kérjük el.

4. Díjak és fizetés

• A pilot idején a Szolgáltatás ingyenes, legfeljebb 5 szállásig, minden funkcióval.
• A díjas időszak indulását és az árakat legalább 60 nappal előre e-mailben jelezzük. Automatikus terhelés nincs: Ön dönt, hogy folytatja-e. Ha nem, az útmutatóit exportálhatja, és a fiókját törölheti.
• A díjat a Szolgáltató e-mailben küldött díjbekérője alapján, az abban megadott határidőig kell megfizetni: magyarországi bankszámlára utalással, Revolut vagy Wise útján, illetve készpénzben, átvételi elismervény ellenében. A befizetést e-mailben visszaigazoljuk, és a jogszabályoknak megfelelő számlát állítunk ki.
• Ha a díj nem érkezik meg, az útmutató 30 napig még elérhető marad a vendégek számára, de szerkeszteni nem lehet. Ezután a vendégek a szállásadó elérhetőségét látják az útmutató helyett. Az export mindig elérhető.

5. Kedvezmények

Alapító szállásadó

• Korlátozott számú hely; jelentkezni az alapító kérdőívvel lehet, a részvételről mi döntünk.
• Az alapító szállásadó első útmutatóját díjmentesen kitöltjük a kérdőívre adott válaszai és az általa feltöltött fotók alapján. Hívás és személyes találkozó nem szükséges; a kapcsolat e-mailben zajlik, a matricákat és a plakátot a szállásadó maga nyomtatja ki.
• A díjas időszak indulásától 12 hónapig díjmentes, utána a mindenkori alapdíj 50%-áért használható, amíg az előfizetés nem szakad meg.
• Cserébe 4 hét után egy rövid kérdőívben őszinte visszajelzést kérünk. A kedvezmény nem ruházható át, és pénzre nem váltható.

Ajánlás

Ha egy Ön által ajánlott új szállásadó közzéteszi az első útmutatóját, a díjas időszakban mindketten 2 hónapot kapnak díjmentesen. Az ajánlást az új szállásadó jelzi nekünk (például az „Írjon nekünk” űrlapon).

Vélemény

Ha hozzájárul, hogy a véleményét nevével és fényképével a weboldalon közzétegyük, díjmentes hónapokat adhatunk. Bármilyen őszinte véleményt elfogadunk; a jutalmat nem kötjük pozitív értékeléshez, és a közzétett vélemény mellett jelezzük, hogy alapító partnertől származik. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

A díjmentes bónuszhónapok összeadódnak, de fiókonként legfeljebb 12 hónapig.

6. Az Ön tartalma

• Az útmutatókba feltöltött szövegek és fotók az Önéi. Ön feljogosít minket arra, hogy azokat tároljuk, a működéshez szükséges módon feldolgozzuk (például a fotókat átméretezzük, a helyadatokat eltávolítjuk), és az Ön által közzétett útmutatóban a vendégeknek megjelenítsük.
• Ön felel azért, hogy a tartalom jogszerű, a fotók felhasználására jogosult, és az adatok pontosak.
• Ne tegyen az útmutatóba titkos kódot (ajtókód, kulcsszéf kódja, riasztó): a linket bárki megnyithatja, akinek megvan. Ezeket küldje a vendégnek személyesen.
• Tilos jogsértő, megtévesztő, gyűlöletkeltő tartalom, és mások személyes adatainak engedély nélküli közzététele. Jogsértő tartalmat értesítés után eltávolíthatunk, súlyos esetben a közzétételt felfüggeszthetjük.

7. Nyilvános linkek és vendégek

A közzétett útmutató nyilvános: bárki megnyithatja, aki ismeri a linkjét vagy beolvassa a QR-kódot. A keresőmotorok nem indexelik. A vendégek a Szolgáltatást regisztráció nélkül használják; velük nem kötünk szerződést, és felhasználói fiókot sem hozunk létre számukra.

8. Rendelkezésre állás

Mindent megteszünk, hogy a Szolgáltatás folyamatosan elérhető legyen, de a pilot idején garantált rendelkezésre állást nem vállalunk. Karbantartás vagy hiba miatt a Szolgáltatás átmenetileg elérhetetlen lehet. Az adatokról rendszeresen biztonsági mentés készül.

9. Személyes adatok

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.

Ha Ön az útmutatóba mások személyes adatait teszi (például egy segítő telefonszámát), azok kezeléséért Ön felel (adatkezelő), mi pedig az Ön megbízásából, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához kezeljük őket (adatfeldolgozó). Ennek keretében:

• az adatokat csak a Szolgáltatás nyújtásához használjuk, és bizalmasan kezeljük;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük őket;
• további adatfeldolgozókat csak az Adatkezelési tájékoztatóban felsoroltak szerint veszünk igénybe;
• segítünk az érintetti kérelmek teljesítésében és adatvédelmi incidens esetén indokolatlan késedelem nélkül értesítjük;
• a fiók törlésekor az adatokat töröljük.

10. Felelősség

• Nem felelünk az útmutatóban szereplő információk helyességéért, és az abból eredő károkért, ha azokat Ön adta meg.
• Nem felelünk harmadik felek szolgáltatásaiért (például Google Térkép, WhatsApp, e-mail-szolgáltatók), amelyeket az útmutató linkkel nyit meg.
• A jogszabályok által megengedett mértékben felelősségünk a közvetlen károkra korlátozódik, és nem haladja meg az előző 12 hónapban általunk Öntől kapott díj összegét.
• Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk felelősségünket a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

11. A szerződés megszűnése

• Fiókját bármikor törölheti a Fiók oldalon; előtte minden adatát letöltheti egy ZIP-fájlban. A törléssel az útmutatók azonnal elérhetetlenné válnak, az adatok törlődnek.
• Súlyos szerződésszegés esetén – előzetes figyelmeztetés után – a fiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük.
• Ha a Szolgáltatás megszűnik, ezt legalább 60 nappal előre jelezzük, hogy adatait exportálhassa.

12. Fogyasztók

A Szolgáltatást elsősorban szállásadóknak, gazdasági tevékenységük körében kínáljuk. Ha Ön fogyasztó (szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a fogyasztókat védő kötelező szabályok is irányadók. Díjas szolgáltatás esetén Önt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos elállási jog illeti meg; ha kéri, hogy a szolgáltatás ezen belül induljon, az elállásig nyújtott szolgáltatás arányos díját kell megfizetnie.

13. Panaszok, jogviták, irányadó jog

Panaszát írja meg a hello@hellohow.fyi címre; 30 napon belül írásban válaszolunk. Fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény az irányadó.

14. Módosítás

A feltételek módosítását legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és ezen az oldalon jelezzük. Ha nem ért egyet, fiókját a hatálybalépés előtt díjmentesen megszüntetheti.

Terms of Use

Effective from 3 October 2026 · Version 0.1 (draft)

Draft: a lawyer reviews it before the public launch, and we add the provider’s details. The Hungarian version prevails.

1. The provider

HelloHow (hellohow.fyi, the “Service”) is provided by [provider’s name, address, registration number, tax number] (the “Provider”, “we”).

Contact: hello@hellohow.fyi, or the “Write to us” form at the bottom of the page.

These terms govern the contract between the Provider and the host using the Service (“you”). The contract is concluded electronically; it is not a written contract and is not filed. By creating an account, you accept these terms.

2. The service

HelloHow is an online tool for hosts to create digital guest guides: Wi-Fi, check-in and check-out, house rules, appliance instructions, places nearby. Guests open the guide from a link or QR code, without signing up.

The Service is currently in a pilot phase: features may change, and errors may occur. We’ll tell you about important changes by email.

3. Sign-up and account

• You must be at least 18 and use the Service in your own name or as the operator of a rental.
• Use a real email address and keep your password secret. You are responsible for actions in your account.
• If you notice unauthorised access, write to us immediately.
• At your request, we can help fill in your guide. In that case we create the account on our address and hand it over to your email address once it’s filled in; you set your own password. We never ask for your password.

4. Fees and payment

• The Service is free during the pilot, for up to 5 properties, with every feature.
• We’ll announce the start of paid plans and the prices by email at least 60 days in advance. Nothing is charged automatically: you decide whether to continue. If you don’t, you can export your guides and delete your account.
• Fees are paid on the basis of a payment request we send by email, by the deadline stated in it: by transfer to a Hungarian bank account, via Revolut or Wise, or in cash against a receipt. We confirm payment by email and issue an invoice as required by law.
• If a fee isn’t paid, your guide stays available to guests for 30 days but can’t be edited. After that, guests see your contact details instead of the guide. Export is always available.

5. Discounts

Founding host

• Places are limited; apply with the founding host questionnaire. We decide who takes part.
• We fill in a founding host’s first guide free of charge, based on their questionnaire answers and the photos they upload. No calls or meetings are needed; we communicate by email, and the host prints the stickers and the poster themselves.
• From the start of paid plans it’s free for 12 months, then 50% of the regular price for as long as the subscription continues without a break.
• In return, we ask for honest feedback in a short questionnaire after 4 weeks. The discount isn’t transferable and has no cash value.

Referrals

When a new host you recommended publishes their first guide, you both get 2 months free once paid plans start. The new host tells us who recommended us (for example, in the “Write to us” form).

Testimonials

If you agree to us publishing your opinion with your name and photo on our website, we may give you free months. We accept any honest opinion; the reward doesn’t depend on a positive review, and we mark published testimonials as coming from founding partners. You can withdraw your consent at any time.

Free bonus months add up, to a maximum of 12 months per account.

6. Your content

• The texts and photos you upload are yours. You allow us to store them, process them as needed for the Service (for example, resize photos and remove location data) and show them to guests in the guides you publish.
• You are responsible for your content being lawful, for having the right to use the photos, and for the information being accurate.
• Don’t put secret codes in the guide (door codes, key box codes, alarms): anyone with the link can open it. Send these to your guests personally.
• Unlawful, misleading or hateful content, and publishing other people’s personal data without permission, are not allowed. We may remove unlawful content after notifying you and, in serious cases, suspend publishing.

7. Public links and guests

A published guide is public: anyone who knows its link or scans its QR code can open it. Search engines don’t index it. Guests use the Service without signing up; we don’t enter into a contract with them or create accounts for them.

8. Availability

We do our best to keep the Service available, but we don’t guarantee availability during the pilot. Maintenance or errors may make it temporarily unavailable. Your data is backed up regularly.

9. Personal data

How we handle personal data is described in the Privacy Policy.

If you put other people’s personal data in a guide (for example, a helper’s phone number), you are responsible for it (controller), and we process it on your behalf solely to provide the Service (processor). In doing so, we:

• use the data only to provide the Service and keep it confidential;
• protect it with appropriate technical and organisational measures;
• use further processors only as listed in the Privacy Policy;
• help you respond to data subject requests and notify you without undue delay of a personal data breach;
• delete the data when you delete your account.

10. Liability

• We are not liable for the accuracy of information you put in your guide or for damage resulting from it.
• We are not liable for third-party services the guide opens by link (such as Google Maps, WhatsApp or email providers).
• To the extent permitted by law, our liability is limited to direct damage and to the fees you paid us in the previous 12 months.
• We don’t exclude or limit liability for intentional or grossly negligent breach of contract, or for breach causing harm to life, physical integrity or health.

11. Ending the contract

• You can delete your account at any time on the Account page; before that, you can download all your data as a ZIP file. Deleting makes your guides unavailable immediately and deletes your data.
• In case of serious breach, we may suspend or close the account after a prior warning.
• If the Service is discontinued, we’ll tell you at least 60 days in advance so you can export your data.

12. Consumers

The Service is aimed mainly at hosts acting in the course of their business. If you are a consumer (a natural person acting outside your trade, business or profession), mandatory consumer protection rules also apply. For paid services, you have a 14-day right of withdrawal under Government Decree 45/2014 (II. 26.); if you ask the service to start within that period, you pay a proportionate fee for the service provided until withdrawal.

13. Complaints, disputes, governing law

Send complaints to hello@hellohow.fyi; we reply in writing within 30 days. As a consumer, you can also turn to the conciliation board (békéltető testület) competent for your place of residence. The contract is governed by Hungarian law, in particular the Civil Code and Act CVIII of 2001 on electronic commerce services.

14. Changes

We’ll announce changes to these terms by email and on this page at least 15 days before they take effect. If you don’t agree, you can close your account free of charge before they take effect.